Formación / Atención al cliente en Ourense

Atención al cliente con prácticas - Delena Formación

June 25, 2014, 2:46 am

Curso de Atención al cliente a distancia. Con el curso de Atención al cliente que ofrecemos a nuestros alumnos aprenderás todo sobre este servicio que...

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Atención telefónica con prácticas - Delena Formación

June 25, 2014, 2:49 am

1. CALIDAD Y SERVICIO1.1. Introducción 1.2. La importancia de la calidad del servicio 1.3. Estrategia de servicio para los servic...

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Atención telefónica al cliente con prácticas - Delena Formación

June 25, 2014, 3:14 am

Tema 1. Comunicación y atención telefónica Tema 2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa Tema 3. Proceso de comunicación...

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Atención al cliente con prácticas - Delena Formación

June 25, 2014, 10:18 pm

1. CALIDAD Y SERVICIO 1.1. La calidad 1.2. El servicio 2. IMPACTO DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO 2.1. Impacto de la calidad en el servicio 3. FACTORES...

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Atención telefónica con prácticas - Delena Formación

June 25, 2014, 10:20 pm

1. CALIDAD Y SERVICIO1.1. Introducción 1.2. La importancia de la calidad del servicio 1.3. Estrategia de servicio para los serv...

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Iniciación a la Dirección Comercial - Delena Formación

July 29, 2015, 5:46 am

1. ORGANIZACIÓN DEL EQUIPO DE VENTAS 1.1. Organización de un equipo de ventas1.2. Especialización dentro de los departamentos de ...

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Atención de quejas y reclamaciones con prácticas - Delena Formación

July 29, 2015, 7:21 am

1........................................................... El proceso de comunicación. 2........................................................

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La Importancia del Servicio Postventa - Delena Formación

July 29, 2015, 8:14 am

1. EL SERVICIO AL CLIENTE 1.1. La necesidad del servicio al cliente 1.2. Dar respuesta a las expectativas del cliente 1.3. El servicio de posve...

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Implantación de Espacios Comerciales - Delena Formación

July 29, 2015, 9:14 am

TEMA 1: Organización del Punto de Venta orientado al Cliente - El punto de venta y la superficie comercial - Marketing en el punto de venta: el...

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Calidad de servicio y atención al cliente - Delena Formación

July 29, 2015, 9:21 am

MÓDULO 1: Calidad de Servicio y Atención al Cliente 1ª Parte TEMA 1. El Mix del Marketing Introducción al Concepto de Mark...

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Atención eficaz de quejas y reclamaciones con prácticas - Delena Formación

July 29, 2015, 9:29 am

Tema 1. El proceso de comunicación. Tema 2. Tipología de clientes. Tema 3. Servicio de atención al cliente. Tema 4. El cons...

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El valor del cliente en un mercado entre empresas (B2B) - Delena Formación

July 29, 2015, 11:31 am

1. Del marketing tradicional al marketing relacional 2. Estructura “Customer Relationship Management” (CRM) 3. Satisfacción del c...

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Información y Atención al Cliente/Consumidor/Usuario - Delena Formación

July 29, 2015, 11:40 am

TEMA 1. LA INFORMACIÓN Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS ORGANIZACIONES - La gestión y satisfacción de los clientes y usuari...

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La Calidad en el Servicio al Cliente con prácticas - Delena Formación

July 29, 2015, 11:42 am

Contenidos: Tema 1. Calidad y servicio: algunas definiciones. Tema 2. La importancia de la calidad en el servicio. Tema 3. Gestión de la c...

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ATENCIÓN TELÉFONICA - PRACTIFOR

November 6, 2015, 3:57 am

"1. CALIDAD Y SERVICIO1.1. Introducción1.2. La importancia de la calidad del servicio1.3. Estrategia de servicio para los servicios1.4. Comunicación ...

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